Profi$$ão Vendedor

Sou escritor e poeta com 5 livros publicados, mas também atuo como representante comercial, ou seja, sou vendedor.

Deste minha adolescência trabalho na área comercial como vendedor, já trabalhei com vendas de confecções, vendas de livros, publicidades entre outras e atualmente atuo na área de produtos alimentícios

Pois bem, aproveitando a facilidade em escrever resolvi publicar um livro sobre vendas, intitulado Profi$$ão Vendedor, cujo objetivo é passar aos profissionais desta área ou aqueles que desejam também atuarem em vendas meus conhecimentos sobre este assunto.

No livro Profi$$ão Vendedor, abordo alguns aspectos que vejo de fundamental importância nesta área como:

Ø A profissão em si, ou seja, a valorização da profissão de vendas como a do profissional.

Ø A necessidade de formação: Sem um conhecimento pleno de o que seja vender, sem carisma para tal profissão é muito difícil se realizar nela. Não basta pegar uma pasta e dizer “eu sou vendedor”, ou seja, é necessário conhecimentos.

Ø Motivação. Não há duvidas que as pressões em relação às vendas que o vendedor recebe acaba provocando nele um estresse, consequentemete uma baixa auto estima, sem falar das doenças psicossomáticas, portanto, é fundamental que ele mantenha-se motivado e, esta motivação, deve partir dele como também das empresas as quais representa.

Para adquirir o livro basta entrar em contato, preço R$ 20,00 já com custo de envio.

Dicas de sucesso:

      Busque investir no público de terceira idade, pois ele é o que mais cresce atualmente no Brasil;

      Atenção às classes C, D e E. Juntas elas representam 48% do consumo nacional;

      Desenvolva mecanismos que facilite o crédito. Quando a grana está curta o crédito poderá ser uma ótima opção para incrementar vendas;

      Invista na sua equipe. Consultores de vendas bem treinados em atendimento, técnicas de vendas e negociação podem fazer a diferença;

      Tecnologia assistida. Com lojas menores o lojista pode optar pelos melhores pontos e instalar no seu interior terminais de vendas (utilizando a internet);

      Facilite a experiência de compra. Se possível, permita que o cliente conheça o produto antes de comprá-lo. Ex: fábrica de brinquedos que criam espaço para as crianças brincarem;

      Busque a fidelização dos clientes: conhecer bem o consumidor (estilo de vida, comportamento, hobby etc) pode ajudá-lo a otimizar a verba de propaganda;

      Respeito aos padrões morais e éticos. Exploração do trabalho infantil, produto que agride o meio ambiente etc, podem causar enormes danos à imagem do negócio;

      Cultive ambiente atrativo: cuidar da iluminação, cores, piso, limpeza e selecionar as músicas adequadas para a loja podem ser um apelo importante para conquistar a atenção do cliente;

      Escolha do local. Ao escolher o ponto, foque o segmento de mercado que deseja atuar;

      Agregue serviços ao produto. Oferecer comodidade ao cliente como, por exemplo, computadores com internet e serviço de transporte para buscar e levar os clientes são apreciados.

Pense nisso e muito sucesso,

Evaldo Costa

Escritor, Consultor, Conferencista e Professor.

Autor dos livros: "Alavancando resultados através da gestão da qualidade", "Como Garantir Três Vendas Extras Por Dia" e co-autor do livro "Gigantes das Vendas"

Vendedor e Comprador

Uma das reclamações que sempre ouço por parte de meus colegas vendedores está relacionado ao atendimento recebido pelos clientes, ou seja, muitos colegas de pastas dizem; “tal comprador dá chá de cadeira”, outros dizem que alguns compradores são rudes demais e outros ainda que tem compradores que só sabem pechinchar.

Seria maravilhoso se ao visitarmos o cliente, abríssemos nossos mostruários e ele pedisse para anotar de A a Z sem perguntar o preço. Seria maravilhoso se ao chegarmos no cliente não houvesse outros aguardando e fossemos atendidos de imediatos. Também bom seria se todo comprador nos atendesse com delicadeza sendo gentis conosco, afinal, nós vendedores estamos levando lucro para ele. Pois bem, seria muito bom se fosse assim, mas não é e nunca será.

Já perdi muito tempo questionando estas atitudes por parte dos compradores quanto a nós representantes, no entanto, a conclusão que cheguei foi que, sou eu quem precisa adaptar aos clientes e não eles a mim, ou seja, se começar a deixar de visitar tal cliente porque pechincha muito, ou porque perco muito tempo nele ou ainda por ser rude demais logo não terei mais clientes para visitar.

A partir de uma analise cheguei ao entendimento que, da mesma maneira que tal comprador me atendia era o jeito que atendia a todos os vendedores, ou seja, aquele comprador pechincheiro comigo fazia o mesmo com o outro. O mesmo cliente que eu ficava horas para ser atendido era o procedimento com os outros e na maneira rude de ser procedia também com os demais vendedores, em suma, a abordagem do comprador e seu comportamento fazem parte da sua personalidade e isto não muda, portanto o vendedor é quem precisa se adequar à personalidade do comprador e assim, atingir seus objetivos que são os pedidos.

Enquanto alguns vendedores acabam deixando de visitar certos clientes outros estão faturando alto com ele. O vendedor inteligente é aquele que tem e vê nos olhos do comprador o símbolo do cifrão, ou seja, aquele que sabe que quem faz o seu salário é o cliente e assim, aprende a lidar com as adversidades de cada situação. Outro fato interessante é que na medida que o vendedor se adapta ao cliente com o tempo passa a não mais perceber as atitudes negativas do comprador, pois constrói mecanismos para superar as diversas rejeições, adaptando-se a sua personalidade.

Ataíde Lemos

Escritor, poeta, palestrante

e Representante Comenrcial

Técnicas de Vendas

Não gosto de falar muito sobre técnicas de vendas por entender que cada venda é uma situação diferente, ou seja, o que dá certo num determinado momento já não funciona em outro, com isto, não quero dizer que não se precisa haver uma performance do vendedor, pelo contrario, há necessidade de algumas características e disciplinas para que ocorrem vendas, ou seja, o vendedor necessita estar atento alguns métodos para desempenhar bem sua profissão, entre eles são: disciplina, organização, planejamento de visitas, sequência, mas sobretudo estar atendo no atendimento. Ser alguém que passe confiança ao cliente, conhecer bem o produto que deseja vender, estar atento às necessidades do comprador e ter criatividade na persuasão entre outras habilidades.

Enfim, estas atenções, habilidades e disciplinas não o vejo como técnicas de vendas, mas como fundamentos para o profissional da área de vendas. É preciso ressaltar que o vendedor é um empresário, cujos investimentos são: ferramentas de trabalho e trabalho, diferentemente de outra atividade empresarial que alem do trabalho o empresário têm que investir altos custos e ainda a habilidade do trabalho.

Ataíde Lemos

Escritor, poeta, palestrante

e representante comercial

Vencer as barreiras do Desanimo

Na profissão de vendas há muitos obstáculos que devem ser superados pelos vendedores e sem duvida um dos maiores deles é o desanimo e isto surge com os “nãos” que corriqueiramente ocorrem.

O desanimo levam vendedores a não visitarem regularmente os clientes. Faz com que o vendedor já anteceda o não de determinado cliente deixando de visitá-lo por pensar que ficará perdendo muito tempo nele sem vender não compensando a visita. Enfim, o desanimo leva o vendedor ficar em casa evitando gastos e assim, ele não gasta, mas também não ganha e as dívidas vencem da mesma maneira.

Há um pensamento que diz: “somos o que pensamos em ser”, ou seja, a partir do momento que se mentalize negativamente ou positivamente, nosso emocional é estimulado para tal pensamento e isto influi em nossas tomadas de atitudes. Portanto, é fundamental que o vendedor tenha sempre um pensamento positivo em relação às vendas.

Outro fator importante a se pensar é que; os "nãos" fazem parte da profissão de vendas, sendo assim, esta palavra não deve influenciar emocionalmente, pois ela é costumeiramente dita, portanto, não deve ser motivo de desanimo, mas sim de argumentos para vender.

É fundamental o vendedor ter em mente que não existe uma bola de cristal para adivinhar o futuro, desta forma, anteceder um posicionamento do comprador é algo que jamais pode ocorrer. Quantas e quantas vezes já deparei com situações onde acreditava que o cliente não faria pedido e fui surpreendido? E isto não são fatos isolados, mas quase a totalidade dos vendedores já passou também por esta situação.

Finalizando, o cansaço, o desanimo faz parte não só da profissão de vendas, mas de todo Ser humano, no entanto, o diferencial entre ótimos, bons, médios e fracos profissionais em vendas está na capacidade de reverter um estado psicológico negativo para o otimismo, para a perseverança, não se abatendo com os desafios da profissão de vendas que são: concorrência, preços, e os nãos, etc. Em vendas externas se não  for ao encontro do cliente não vai vender mesmo, ou seja, a comunicação, o contato é imprescindível. E nós que atuamos em vendas sabemos o que um pedido alcançado consegue em termo de reverter todo estado emocional do vendedor.

Ataíde Lemos

Escritor, poeta, palestrante

e representante comercial

Realização profissional, financeira e emocional

Todo profissional busca na sua atividade sucesso que é: realização financeira e prazer emocional. Alguns conquistam o financeiro, no entanto, não atingem o prazer, pois na ânsia desenfreada em querer ter mais e mais desgasta-se emocionalmente canalizando seu pensamento no dinheiro tornando escravo dele. Já outros não se realizam na plenitude financeiramente, mas são pessoas que conquistam o prazer na profissão e são bem consigo mesmos, realizando seus sonhos de consumo parcialmente, porém, possuem estabilidade financeira mantendo uma qualidade de vida social e emocional.

Há alguns fatores fundamentais para a realização financeira; a criatividade, ousadia, a transpiração e a sorte.

Criatividade: A criatividade é o diferencial entre o mesmo e o novo. Alguém criativo transforma a realidade dentro de sua área profissional, abrindo possibilidade para novas técnicas e argumentos para vender mais.

Ousadia: Não basta ser criativo é preciso colocar em pratica a criação, arriscar perder. Há varias pessoas criativas, no entanto, tem medo de colocar em ação tornando-se apenas sonhadoras, ou mesmo, ao invés de ganhar com suas criações são outros que se beneficiam delas.

Transpiração: sem trabalho não se chega a lugar algum. Ser alguém criativo, ousado são fatores essenciais para o sucesso, mas sem transpiração, sem ação, sem esforços não adianta; é como um carro de ultima geração, mas sem motor, ou seja, não sai do lugar. Muitos são criativos, ousados, mas são acomodados, não indo a luta, ou seja, não gostam de trabalhar.

E por fim, a sorte. É preciso dizer que sorte é conseqüência da transpiração, da ousadia, da criatividade, em suma, a sorte vem como premio de um projeto que se está buscando realizar. Ela pode ocorrer ou não, no entanto, se ficar esperando que ela surja sem que seja provocada certamente não surgirá, o exemplo mais clássico é: nunca testará sua sorte em ganhar milhões num jogo lotérico se não jogar.

Ataíde Lemos 

Ser um empreendedor

Ser um empreendedor é executar os sonhos, mesmo que haja riscos. É enfrentar os problemas, mesmo não tendo forças. É caminhar por lugares desconhecidos, mesmo sem bússola. É tomar atitudes que ninguém tomou. É ter consciência de que quem vence sem obstáculos triunfa sem glória. É não esperar uma herança, mas construir uma história...

Quantos projetos você deixou para trás? Quantas vezes seus temores bloquearam seus sonhos? Ser um empreendedor não é esperar a felicidade acontecer, mas conquistá-la.

Augusto Cury

Iniciação em vendas

Normalmente, pessoas que entram na profissão de vendas externas são aquelas que iniciam em seus primeiros empregos na área comercial. Às vezes num comercio de alimentos, confecções, eletrodomésticos, etc., ou seja, num emprego o qual há contato com o publico consumidor e assim, ocorre à familiarização com esta atividade profissional. Há também aqueles que herdam dos familiares a profissão.

Embora, a profissão de vendas seja uma boa área profissional, no inicio tem desafios como qualquer outro trabalho e, de certa forma, exige muito no inicio. As duas maiores dificuldades que percebo são: fechar vendas e os altos custos da profissão. Certamente estes dois fatores estão interligados, ou seja, à medida que não se fecha pedidos o custo de vendas se torna oneroso e isto leva a um desestimulo da profissão.

É importante ressaltar que dificilmente alguém que esteja iniciando em vendas vá começar numa grande empresa, pelo contrario, comumente, inicia-se numa empresa de porte pequena, muitas vezes sem condições de negociação, produtos similares que tem dificuldade de introdução no mercado, etc. No entanto, os desafios encontrados servem como fonte de aprendizado para desenvolver a atividade. São nas dificuldades que se aprimora o conhecimento, pois se é exigido mais. Quantos bons vendedores perdem suas habilidade de vendas tornando-se tiradores de pedidos por não serem exigidos em suas vendas?

Uma das queixa costumeiras de quem está na venda ou se inicia é a concorrência, realmente, esta é um grande obstáculo, disto não há duvidas, mas não só ela, como em vendas há vários outros desafios desde as despesas, os “nãos”, os temperes dos clientes, etc. No entanto, isto faz parte da profissão.

Estas dificuldades iniciais são comuns; a questão é que, em vendas se exige perseverança, confiança e algumas outras aptidões para desenvolve-la bem. Aptidões estas que estão relacionadas com a personalidade da pessoa. Ao meu ver habilidade é o fator fundamental para adaptação nesta atividade. O segundo fator para um bom desempenho e também de grande importância para um iniciante está no conhecimento técnico nesta área, pois é necessário conhecer sobre a profissão e isto se desenvolve através de livros, cursos, etc. Há varias literaturas que ensinam como deve ser o perfil de um bom vendedor, técnicas de vendas, motivação, enfim, informações que podem fortalecer a auto estima do vendedor como também dar formações de como abordar o cliente. Portanto, aliar o conhecimento teórico com a prática do dia a dia torna mais fácil superar os desafios da profissão.

Ataíde Lemos